功能方法 · 催收管理
工程款催收：
工程款催收：
先催谁、怎么催、什么算催到位
催收最怕两件事：不知道先催谁，催了没留痕。前者让人把力气花在不重要的款上，后者让「催过」变成一句空话——真到较真的日子，拿不出任何记录。
一句话：催收不是比谁嗓门大，是比谁有次序、有记录。
先催谁：一张催收提醒表，六列定次序
催收的第一步不是打电话，是排序。六列的提醒表，谁排前面一目了然：
| 列 | 回答什么 |
|---|---|
| 项目名称 | 催的是哪个项目、哪份合同的款 |
| 应收金额 | 这笔款值多少力气 |
| 预计收款日期 | 本来该哪天收 |
| 已催次数 | 催过没有、催了几次——不靠回忆 |
| 应催收日期 | 按节奏今天该轮到谁 |
| 超期天数 | 拖了多久，最久的排最前 |
排序的原则很朴素：超期最久的、金额最大的、从未催过靠前的，先跟。表每天打开都在，就不存在「忘催」这回事。
怎么催：从对账到函件，逐级升级，步步留痕
催收有个自然的节奏，一层比一层正式。跳级不可怕，可怕的是每一级都没留记录：
- 到期前后：对账提醒——把账先对上，「该收了」这句话有单据撑着，不是凭感觉开口。
- 到期没到账：电话、微信跟进——问清原因：是流程没走完，还是真没钱。原因不同，后面的走法不同。
- 拖过合理周期：付款催告函——书面主张，写清欠多少、凭什么、什么时候付。到这一步，客气话就该换成凭据。
- 明确拖延或对抗：律师函——升级手段，配合手里的证据链用。
每一级都要留下三样东西：时间、方式、对象。电话打给谁、微信发过什么、函件哪天发的——这些记录攒起来，既是下一级的台阶，也是证据链上「催收」这一环的实体。
催过就是催过——留痕的催收才算数。
函件怎么写、怎么送：三要素 + 送达留痕
函件是催收里正式的一步。写不难，送有讲究。
函件三要素
欠多少——金额与明细，一笔一笔列；凭什么——合同、结算、签收，依据对应到证据；什么时候付——给一个明确的期限。三要素写清，函就有分量。
两种函，先后有别
付款催告函（俗称催款函）先走——对账、主张、给期限；律师函后走——明确拖延或对抗时升级。先把催告函与送达记录攒齐，律师函才有分量。
发出与送达，分开记
发出日期、快递单号是一段；签收状态按单号回填是另一段。两段分开，函件从寄出到落地的全程都看得见，在途也是合法状态。
拒收、退回，也是送达
在途、已签收、拒收、退回——无论对方签不签，凭证都归档。函件的价值不在对方配合，在「我发出过、有据可查」。
送达记录的用处不在当下：它是证据链「催收」一环的凭据，也是将来任何正式主张的台阶。
催收记录怎么记：只记事实，不写判断
很多公司的催收记录最后都荒废了，因为要填「效果如何」——这栏没人填得准，填了也没用。
- 记做了什么——时间、方式、对象、凭证，四样事实，半分钟记完。
- 不写「效果如何」——催收有没有用，不由记录判断：款到了自然闭环，没到就该走下一步。
- 回款从收款单来——「催回来了」的唯一证明是银行到账，登记收款即闭环，不用在记录里再写一遍。
这样记出来的记录不会荒废，因为记的成本低、看的用处大：这个月催了几笔、哪几笔从没动过、哪笔该升级了，表上一眼看清。
看收款通里催收提醒表与函件留痕怎么落地 →催收常见问题
催款函和律师函，先用哪个？
先用付款催告函（俗称催款函）：对账、主张、给期限，成本低、留痕足。律师函是升级手段，用在对方明确拖延或对抗的时候——手里先把催告函和送达记录攒齐，律师函才有分量。
对方拒收函件怎么办？
拒收、退回连同快递凭证一起归档——这些同样是送达记录。函件的价值不在对方签没签，在于「我发出过、有据可查」。不因为对方不签收，这事就变成说不清。
催收记录要记多细？
记事实四样：时间、方式、对象、凭证。电话、微信、邮件、函件都算一次催收，各留时间与对象。感受和判断不用写——回款了自然闭环，没回款就该走下一步，记录替你说话。
函件自己写还是请律师写？
付款催告函可以按模板出：欠多少、凭什么、什么时候付，三要素写清就有效力。律师函建议由律师出——它的作用是表明升级姿态，措辞与法律依据交给专业的人。
催了几次都没反应，下一步做什么？
先盘手里有什么：合同、交付凭据、结算确认、签收记录齐不齐。齐了就升级手段；不齐就先补凭据——没有证据支撑的催收，催得越急越被动。
按节点催收会不会伤客户关系？
恰恰相反。按约定节点、有凭有据地走流程，每一步都是「按合同办事」，比突然翻脸或一直忍着都少伤感情。多数坏账不是催坏的，是一直没催、最后才撕破脸的。